الشروط والأحكام

1.1 منصة Digidrop
Digidrop ("نحن" أو "نا" أو "نحن") هو سوق عبر الإنترنت تديره شركة Dirasol، وهي شركة مسجلة في المملكة المغربية. يتيح للمستخدمين ("المستخدمين") عرض وبيع وشراء المنتجات الرقمية من خلال موقعنا الإلكتروني، www.Digidrop.ma ("الموقع")، والتطبيقات المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). تعمل Digidrop كمسهل فقط، حيث توفر المكان والتكنولوجيا للمعاملات. نحن لسنا مالكًا أو بائعًا للعناصر المدرجة على المنصة، ولسنا مشتريًا للعناصر المشتراة.

1.2 اتفاقية ملزمة
من خلال الوصول إلى الموقع أو تصفحه أو التسجيل فيه، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط") وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع السياسات الأخرى المشار إليها في الموقع. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("المستخدم" أو "أنت") وبين Digidrop. من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك توافق على أي تغييرات أو تحديثات لهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الموقع.

1.3 التعديلات
تحتفظ Digidrop بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وستكون هذه التعديلات فعالة عند نشرها على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات بعد أي تغييرات، فإنك تقبل الشروط المحدثة.

1.4 الأهلية
لاستخدام خدماتنا، يجب عليك:

• أن تكون بعمر 18 عامًا على الأقل وقادرًا على إبرام عقد ملزم قانونًا.
• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة.
• ألا تكون مقيدًا من تلقي خدماتنا بموجب القوانين المغربية أو الدولية المعمول بها.

بالإضافة إلى ذلك، خدماتنا متاحة فقط للمستخدمين الموجودين في المغرب. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك مقيم في المغرب وأنك لست ممنوعًا من تلقي خدماتنا بموجب القوانين المغربية أو القوانين الأخرى المعمول بها. إذا كنت خارج المغرب، فأنت لست مؤهلاً لاستخدام خدماتنا.

3.1 التسجيل
يجب عليك إنشاء حساب ("حساب") للوصول إلى ميزات معينة في الموقع. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم بموجب حسابك. توافق على إخطارنا فورًا إذا كنت تشك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

3.2 الدقة
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة أثناء التسجيل وتحديثها حسب الضرورة لضمان بقائها دقيقة.

3.3 تعليق الحساب أو إنهاؤه
نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهاؤه، وفقًا لتقديرنا الخاص، إذا اشتبهنا في أي خرق لهذه الشروط أو نشاط احتيالي أو سلوك غير قانوني. قد نقوم أيضًا بتعليق حسابك أو إنهاؤه التزامًا بالقوانين المعمول بها.

4.1 دور Digidrop
توفر Digidrop المنصة التكنولوجية للبائعين لإدراج المنتجات الرقمية وللمشترين لشرائها. لا تشارك Digidrop في المعاملة الفعلية بين المشترين والبائعين وليست مسؤولة عن جودة أو سلامة أو قانونية أو أخلاقية أي منتج رقمي مدرج في الموقع. نحن لا نتحقق من قانونية أو دقة أي محتوى ينشره البائعون.

يجب على المستخدمين عدم استخدام الخدمات من أجل:

• إدراج أو تحميل أو بيع المنتجات الرقمية غير القانونية، أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، أو المشينة، أو الإباحية، أو التي تروج لخطاب الكراهية أو العنف أو التمييز.
• المشاركة في ممارسات احتيالية أو خادعة أو مضللة.
• محاولة التحايل على هيكل الرسوم أو تجنب أي ضرائب معمول بها.
• التدخل في أمن أو تشغيل الموقع أو المستخدمين الآخرين.
• مضايقة أو إساءة معاملة أو تهديد المستخدمين الآخرين.
• انتهاك القوانين.

الإبلاغ عن الانتهاكات
إذا واجهت أي محتوى ينتهك هذه الشروط، يمكنك إبلاغ Digidrop عن طريق الاتصال بنا على contact@digidrop.ma.

6.1 الرسوم للبائعين
تفرض Digidrop عمولة على كل عملية بيع تتم من خلال الموقع. سيتم الكشف عن جميع الرسوم المعمول بها قبل إدراج عنصر للبيع أو إتمام المعاملة. نحتفظ بالحق في تعديل رسومنا مع إشعار لمدة 14 يومًا على الأقل.

6.2 معالجة الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال معالج دفع خارجي YouCanPay. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على شروطهم وأحكامهم. Digidrop ليست مسؤولة عن أي مشاكل تتعلق بمعالجي الطرف الثالث هؤلاء.

6.3 الضرائب
البائعون مسؤولون عن جمع وتوريد الضرائب، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، المطبقة على مبيعاتهم. قد يُطلب من Digidrop تقديم بيانات المعاملات إلى السلطات الضريبية المغربية وفقًا للوائح المحلية.

7.1 محتواك
أنت تحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية في المنتجات الرقمية والمحتوى الذي تحمله. من خلال إدراج منتج رقمي للبيع، فإنك تمنح Digidrop ترخيصًا عالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدام محتواك وعرضه وتوزيعه حسب الضرورة لتشغيل السوق.

7.2 محتوانا
جميع المحتويات التي أنشأتها Digidrop، بما في ذلك الشعارات والنصوص والرسومات، هي ملكيتنا الفكرية ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر المغربية والدولية.

7.3 انتهاك حقوق النشر
إذا كنت تعتقد أنه تم انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على contact@digidrop.ma.

8.1 عملية الإسكرو
تدير Digidrop نظام إسكرو لجميع المعاملات. يتم الاحتفاظ بسعر الشراء الذي يدفعه المشتري بشكل آمن ولا يتم تحريره للبائع حتى يقبل المشتري صراحة المنتج الرقمي الذي تم تسليمه.

8.2 القبول وتحرير الأموال
عند التسليم، يكون للمشتري فترة محددة لمراجعة المنتج الرقمي. من خلال النقر على "قبول التسليم"، يصرح المشتري لـ Digidrop بتحرير الأموال المحتجزة للبائع، مخصومًا منها أي رسوم معمول بها. هذا الإجراء ينهي المعاملة.

8.3 بدء نزاع
يتم البدء في نزاع تلقائيًا عندما ينقر المشتري على "رفض التسليم" خلال فترة المراجعة. من خلال القيام بذلك، يؤكد المشتري أن المنتج الرقمي يختلف اختلافًا جوهريًا عن وصف البائع أو لم يتم تسليمه على الإطلاق.

8.4 نظرة عامة على عملية النزاع
تم تصميم عملية حل النزاعات لتكون عادلة وفعالة، وتتقدم من خلال عدة مراحل:

• المرحلة 1: بدء النزاع وفترة رد البائع
• المرحلة 2: التفاوض المباشر
• المرحلة 3: وساطة المنصة

8.5 المرحلة 1: فترة رد البائع
عند فتح نزاع، ستقوم Digidrop بإخطار البائع وإنشاء سجل نزاع. سيتم قفل الأموال المحتجزة. أمام البائع 48 ساعة للرد. سيؤدي عدم الرد إلى استرداد كامل المبلغ تلقائيًا للمشتري. خيارات رد البائع هي:

• الخيار 1: استرداد الأموال الفوري. يمكن للبائع اختيار رد الأموال للمشتري فورًا.
• الخيار 2: تقديم حل/مراجعة. يمكن للبائع اقتراح حل.
• الخيار 3: الاعتراض على الرفض. يمكن للبائع الاعتراض وتقديم الأدلة.

8.6 المرحلة 2: التفاوض المباشر
إذا قدم البائع حلاً أو اعترض على الرفض، يتم فتح قناة اتصال مباشرة لفترة تفاوض مدتها 72 ساعة. إذا تم التوصل إلى اتفاق وتأكيده من قبل الطرفين، فسيتم إغلاق النزاع.

8.7 المرحلة 3: وساطة المنصة
إذا فشل التفاوض، يجوز لأي من الطرفين التصعيد، أو سيتم تصعيده تلقائيًا إلى Digidrop. سيقوم وسيط بمراجعة الأدلة واقتراح حل.

8.8 سياسة استرداد المدفوعات
يوافق المشترون على استخدام عملية حل النزاعات الداخلية لـ Digidrop حصريًا وعدم تقديم طلب استرداد مدفوعات مع مزود الدفع الخاص بهم أثناء نشاط النزاع أو إمكانية بدئه. يشكل تقديم طلب استرداد مدفوعات انتهاكًا لهذه الاتفاقية وخرقًا جوهريًا لهذه الشروط وسيؤدي إلى الإنهاء الفوري لحسابك.

8.9 إبراء الذمة
باستخدام الخدمات، فإنك تعفي Digidrop من جميع المطالبات الناشئة عن النزاعات مع مستخدمين آخرين.

9.1 خدمة "كما هي"
يتم تقديم الخدمات على أساس "كما هي" و "كما هي متاحة". تخلي Digidrop مسؤوليتها صراحة عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية.

9.2 حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المغربي، لن تكون Digidrop مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للخدمات. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على مبلغ الرسوم التي دفعتها لنا في الأشهر الستة (6) السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية.

11.1 القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة المغربية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

11.2 حل النزاعات
التفاوض الإلزامي: يوافق الطرفان على محاولة حل أي نزاع بشكل غير رسمي أولاً لفترة 72 ساعة.
الوساطة: إذا فشل التفاوض، ستقوم DigiDrop بالتحقق من الملفات المسلمة من قبل البائع، والتأكد من مطابقتها لوصف المنتج، والتحقيق في مطالبات الطرفين من أجل حل النزاع بشكل عادل. سيُطلب من كل من المشتري والبائع تقديم أدلة تدعم مطالباتهم، بما في ذلك ملفات المنتجات والأوصاف وسجلات الاتصالات.
الاختصاص القضائي للمحكمة: بالرغم مما سبق، يجوز لأي من الطرفين طلب الحصول على تدابير زجرية في المحاكم المغربية المختصة، لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة به. DigiDrop، ليست مسؤولة عن جودة أو قانونية أو تسليم المنتجات الرقمية المباعة على المنصة، وبالتالي لا يمكن تحميل DigiDrop المسؤولية عن أي مشكلات أو نزاعات تنشأ عن المنتجات المدرجة، ويوافق المستخدمون على عدم مقاضاة DigiDrop أو Dirasol SARL عن أي مطالبات تتعلق بالمنتجات أو المعاملات التي تتم من خلال المنصة.

• الاستقلالية: إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

• عدم التنازل: فشلنا في إنفاذ أي حق لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق.

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Digidrop بخصوص الخدمات.

• الاتصال: يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى: contact@digidrop.ma.